Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa sun77 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và cá nhân truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại tên miền sun77.biz và các tên miền liên kết ("Người dùng", "Thành viên").

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng sun77 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, slot game và các hình thức giải trí cá cược khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được đăng ký và xác thực trên hệ thống sun77.
• "Số dư": Tổng tiền mặt hợp lệ và tiền thưởng trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, cược và hoàn tiền trong hệ thống sun77.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ sun77, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 18+
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không đang bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ lệnh nào từ cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên sun77 trừ khi được phê duyệt riêng bằng văn bản.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản sun77 duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

3 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Sau khi đăng ký thành công, Thành viên sun77 có nghĩa vụ:

• Duy trì bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). sun77 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA).
• Thông báo ngay cho sun77 nếu phát hiện hoạt động trái phép trong tài khoản thông qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sun77 – nhân viên sun77 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của người dùng.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tài khoản luôn ở trạng thái xác minh hợp lệ.

sun77 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc Thành viên tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền: sun77 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên trang nạp tiền, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Số tiền nạp tối thiểu có thể thay đổi theo từng phương thức và được hiển thị tại thời điểm giao dịch.

4.2 Rút tiền: Thành viên có thể yêu cầu rút tiền khi đáp ứng đủ điều kiện xác minh tài khoản. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với thành viên VIP và không quá 24 giờ đối với tài khoản thông thường trong điều kiện bình thường.

• Thông tin tài khoản nhận tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản sun77.
• sun77 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp.
• sun77 không áp dụng phí xử lý cho giao dịch rút tiền thông thường; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể thu phí theo chính sách riêng của họ.

5 Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên sun77 tuân theo các quy tắc chung sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo nguồn kết quả chính thức được sun77 công nhận.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định cụ thể của từng thể loại cược.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc cung cấp kèo sai, sun77 có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu được hiển thị tại từng bàn chơi hoặc sự kiện và có thể thay đổi theo thời điểm và mức VIP của Thành viên.
• sun77 có quyền giới hạn kích thước cược đối với Thành viên có lịch sử cược bất thường mà không cần thông báo trước.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

sun77 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng tuần, cashback casino và các sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể và người chơi phải tuân thủ:

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút. Số vòng cược được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược trong thời gian quy định sẽ bị thu hồi tự động.
• Một người – một chương trình: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• sun77 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện lạm dụng khuyến mãi, kể cả khi tiền thưởng đã được chuyển đổi thành tiền thắng.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào kết quả game hoặc quá trình cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc kèo sai có chủ đích để trục lợi.
• Thực hiện giao dịch từ nguồn tiền bất hợp pháp hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Lợi dụng khuyến mãi theo nhóm thông qua nhiều tài khoản giả mạo ("bonus abuse").
• Đặt cược phòng ngừa ("arbitrage betting") nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ sun77.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác.

8 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

sun77 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không thể xác minh danh tính hoặc từ chối cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu hợp lệ của sun77.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.
• Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, sun77 có quyền giữ lại số dư để điều tra. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Thành viên hoặc vì lý do không vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa cho phép theo pháp luật, sun77 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, lỗi kỹ thuật hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Tổn thất do Thành viên tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo từ bên thứ ba giả mạo sun77.
• Chậm trễ giao dịch do phía ngân hàng, ví điện tử hoặc cơ sở hạ tầng mạng của bên thứ ba.

sun77 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của sun77 không vượt quá số tiền Thành viên đã gửi trong 30 ngày gần nhất trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

sun77 cam kết hỗ trợ lối chơi lành mạnh và cung cấp các công cụ sau cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi tổng thua trong kỳ vượt ngưỡng đã đặt.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở sau mỗi phiên chơi theo thời lượng định sẵn.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục nếu người chơi xác nhận nghiện cờ bạc.

Xem thêm chính sách đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm của sun77.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, thương hiệu, thiết kế và phần mềm trên nền tảng sun77 là tài sản độc quyền của sun77 hoặc các đối tác cấp phép. Thành viên không có quyền sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ sun77 khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản. Mọi hành vi vi phạm sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo pháp luật hiện hành.

12 Thay Đổi Điều Khoản

sun77 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có thông báo ngày hiệu lực cụ thể. sun77 sẽ thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới.

13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của sun77. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sun77 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên. Nếu không đạt được thỏa thuận sau 30 ngày thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc cơ quan tài phán có thẩm quyền.

Thành viên đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được đệ trình trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

14 Liên Hệ

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ sun77 qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat: Trực tiếp tại trang sun77 – hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Khu vực phục vụ: Toàn lãnh thổ Việt Nam – Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và tất cả tỉnh thành

Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại Câu hỏi thường gặp hoặc tìm hiểu về chính sách dữ liệu tại Chính sách bảo mật.